- Qué entendemos por conflicto
- Tipos de conflicto
- Cómo surge un conflicto
- Modos de entender el conflicto
- Intervención en el conflicto
- Herramientas para la gestión
- Conflicto interno en los equipos de trabajo
- Conflicto externo con clientes
- Cómo afrontar los conflictos interpersonales.
- Uso del conflicto como herramienta de gestión
- Los problemas del no conflicto
- Técnicas asertivas para situaciones conflictivas
- La mediación
- Habilidades de persuasión y negociación en el conflicto
Inversión:
- Entrenamiento personalizado por videollamada: US$300
- Entrenamiento grupos por videollamada: US$800
- Entrenamiento presencial para grupos: US$1500 más gastos.
- Duración: 8 horas con programación acordada
Informes:
WhatsApp: +57 3105102373
Email: escueladelservicio@une.net.co
Consignaciones: cuenta de ahorros Bancolombia 60912641204 a nombre de Garzón M. Wilson