Customer Service Training Camp

Desarrollo Personal y Organizacional

Smart Services Manager

Customer Services Boot Camp

Actividad: Jornada intensiva de planeación y gerencia del servicio con criterios de CX y UX
Objetivo: formar en pensamiento estratégico de gerencia del servicio.

Modelo: Se trabajarán variables para aprender a pensar como gerentes de servicio al cliente.
Didáctica: Se estudia un material previo, se realizan actividades durante el taller, se realizan actividades post evento y se cierra con un encuentro virtual, para una duración de 48 horas.

Temas que se articularán con Revolución Industrial, Transformación Digital e Industrias 4.0:

  • Entendiendo al Buyer
  • Smart Company: Smart Marketing, Smart Factory, Smart Services y Smart Cost
  • Customer Journey Maps, Sensory Maps y Service Blueprint
  • Diseño y desarrollo de servicios, Diseño UX Métricas de CX
  • Fundamentación en gestión de proyectos de productos y servicios
  • Planeación de la estrategia de servicio.

 

Datos:

  • Modalidad: Evento Presencial
    Inversión: COPS $245.000
  • Descuento del 25% para grupos desde 5 personas
  • Cupo limitado y medidas de bioseguridad.
  • Medellín, sábado 14 de agosto de 2021 - de 8:30 a.m. a 1:30 p.m.
    Lugar: Hotel Mi SanDiego

 

Informes:

  • WhatsApp: +57 3105102373
  • Email: escueladelservicio@une.net.co
  • Consignaciones: cuenta de ahorros Bancolombia 60912641204 a nombre de Garzón M. Wilson

Enlace para ubicar el hotel: 

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