Resolución de conflictos

Desarrollo Personal y Organizacional

CONTENIDOS

  • Qué entendemos por conflicto
  • Tipos de conflicto
  • Cómo surge un conflicto
  • Modos de entender el conflicto
  • Intervención en el conflicto
  • Herramientas para la gestión
  • Conflicto interno en los equipos de trabajo
  • Conflicto externo con clientes
  • Cómo afrontar los conflictos interpersonales.
  • Uso del conflicto como herramienta de gestión
  • Los problemas del no conflicto
  • Técnicas asertivas para situaciones conflictivas
  • La mediación
  • Habilidades de persuasión y negociación en el conflicto

Modalidad: Diplomado Virtual Asincrónico
Inversión: COPS $245.000

Lectores de la revista: COPS $165.000

Informes:
WhatsApp: +57 3105102373
Email: escueladelservicio@une.net.co
Consignaciones: cuenta de ahorros Bancolombia 60912641204 a nombre de Garzón M. Wilson

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